红棉快讯

2025年12月22日至24日，红棉国际时装城顺利完成ISO质量管理体系年度监督审核，审核组通过资料审查、现场检查、流程追踪及多部门访谈，对时装城的质量方针落实、过程控制有效性、顾客满意度提升机制及持续改进能力进行了全面评估。审核结论显示，红棉国际时装城的质量管理体系运行稳健，符合国际标准要求，且在标准化管理、数智化转型及国际化布局等方面表现突出，为行业树立了标杆。

一、标准化管理基础扎实

时装城2009年首次通过ISO质量管理体系，2023年通过4A标准化良好行为企业认证后，持续优化标准化管理流程，构建了覆盖技术标准、管理标准和工作标准的统一体系。该体系在经营服务全过程中得到有效实施，并通过动态监督与自我评价推动持续改进，为质量管理提供了坚实保障。

二、过程控制与风险防控能力突出

审核组对时装城在项目成果全周期的质量管控给予高度评价。通过建立科学的质量评价体系，时装城实现了从管理到服务的全流程问题记录与统计分析，能够及时发现并纠正偏差，确保质量目标落地。例如，2024年时装城对5-8层楼层中庭进行场景升级时，通过严格的过程控制，将休憩区与互动体验功能无缝融合，打造出多功能时尚空间。

三、顾客满意度提升机制成效显著

时装城通过顾客满意度调查与反馈机制，持续收集并处理意见，推动服务优化。2024年，商户店铺形象完成“千店千面”提档升级，紧跟国际潮流的陈列设计营造出充满活力的商贸氛围，直接带动顾客满意度稳步提升。审核组特别指出，时装城在消费疲软环境下仍实现成交额恢复性增长，体现了质量管理对市场竞争力的直接赋能。

四、持续改进与创新驱动发展

时装城建立了完善的持续改进机制，2024年以ISO审核为契机，进一步深化内部管理。例如，在硬件改造中采用“一年一改造，三年一升级”策略，邀请国际设计团队优化公共区域；在软件服务上，通过举办数字营销讲座，助力商户对接抖音、小红书等平台资源，探索“时装周x云尚周”互联网时尚商贸升级路径。这些举措均体现了质量管理体系与业务创新的深度融合。

未来展望：锚定高质量发展目标

此次ISO年度审核的通过，不仅是对红棉国际时装城管理成效的认可，更是对其未来发展的激励。红棉国际时装城总经理卜晓强强调，2026年时装城将继续践行“稳规模、调结构、提质效”的发展基调，在场景化、平台化、国际化方向上创新突破，通过“叠构”主题时尚秀等IP活动探索美学新哲学，同时加速数智化转型，降低交易成本、提升创新效率，巩固其作为中国时尚与国际时尚深度接轨的商贸交流平台地位。